不知不觉中，今年已经是第38个世界环境日的年头了，戴尔公司也已经25周岁了。戴尔虽然年轻，但是自从诞生那天起就走在环保的前列，而且一直把环保作为公司的重要全球战略之一。最近，我们在推动绿色环保方面有很多新的举措，包括把戴尔在全球的可再生能源从占去年的总采购量20%提高到26%，我们的目标是到2015年能把戴尔全球设施的总碳排放量减低40%；在5月，我们宣布禁止向发展中国家出口电子废弃物，...

　　·戴尔电脑界定目标市场 　　所有的营销活动（包括顾客关系管理）都源自于对目标市场的界定。随着竞争日益加剧，市场被划分得越来越细。幸运的是，以互联网为主要特征的数字经济有助于企业将顾客进一步进行细分为各个“微观细分市场”（Microsegment），戴尔电脑是善于营造“微观细分市场”的典型案例： 　　·戴尔电脑顾客关系管理 　　戴尔电脑以在不同国家建立不同门户网站的方式来对顾客群进行进一步的细分...

　　 　　戴尔公司不再坚信，最大限度地压缩了中间环节及由此产生的资金、时间成本和库存风险，以更具竞争力的价格向用户提供产品的直销模式是最合理的。 　　在中国，戴尔的直销模式在前期确实发挥出了巨大威力。1998年进入中国市场后，随着当时中国各省市的政府、企业、教育等行业信息化建设的开展，戴尔利用直销模式产生的竞价能力，只花了三年时间就将中国市场的销售额做到其整个亚太市场总额的41%。 　　在此之前，...